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诗尼曼无定制不家居打造完美服务链条

2019-12-04 18:24:53 来源: 太原家居网

诗尼曼全屋定制关注度 本月访问: 总访问量: 本月排名: 企业动态 诗尼曼:无定制,不家居,打造完美服务链条 诗尼曼全屋定制

诗尼曼精彩亮相第十八届广州建博会,副总裁兼全屋定制事业部总经理黄伟国在接受慧亚资讯·家居采访时表示,诗尼曼将提高自己各方面的实力,打造完美服务链条

2016年7月8日到11日,诗尼曼精彩亮相第十八届广州建博会,吸引了众多经销商围观咨询、洽谈合作诗尼曼的副总裁兼全屋定制事业部总经理黄伟国在接受慧亚资讯·采访时表示,“定制”在家居行业里既是当前的潮流,也是未来的趋势,诗尼曼将提高自己各方面的实力,打造完美服务链条

访谈嘉宾:广州市诗尼曼家居有限公司 副总裁兼全屋定制事业部总经理 黄伟国

家居:我们知道定制家居概念从2001年到现在已经有十几年的时间了,我们诗尼曼是出于什么样的机缘巧合进入到家居定制行业的呢

黄总:诗尼曼创立于200 年上半年,也算是第一批的元老级企业了,我们的董事长也就是诗尼曼的创始人,最开始是做纱窗的,也算是小型的定制,他的一个朋友从国外回来,提到定制家居的概念,在国外感觉还不错,在那个时候,我们行业的某一个品牌在这一块做了一年多了,市场反响不错我们董事长敏锐地感觉到这个行业虽然当时还只是萌芽阶段,但是有广阔的未来,于是转行,创立了诗尼曼这个品牌,当时还叫诗尼曼衣柜现在诗尼曼今年是十三周年了,我们诗尼曼也更名为,我们在产品丰满度,服务的能力都已经发生了革命性的变化

家居:当前定制行业已经在向成熟的阶段迈进,在此阶段遇到的最大机遇和挑战是什么呢

黄总:如果说机遇,就是在整个行业高速发展的时候,我们赶上了这个热潮相信大家在此次广州中国建博会中的热度也可以感觉出来,无论是厂家还是商家,只要不含定制,就觉得没有未来,不含定制的话就会觉得有点不好意思,所以“定制”这个词应该是当前家居行业的最热的一个词,我把它总结了一下,就是叫无定制,不家居的这个概念,基本上都是要谈定制所以这是一个大环境挑战的话,其实大家进入到行业就是成长,但是竞争也在激烈加剧从之前的整个行业只有一二十个企业,到现在为止仅仅家居行业品牌就有几百家,虽然市场份额在增长,但是分蛋糕的人也在不断增多,有的人会吃得很饱,而有的人就只能处于半饱的状态,也有这种可能性第三个就是,在全屋定制这个阶段我们面临的服务面更广,这对于我们的服务能力和我们对定制的理解提出了更高的要求可能你的战线越长的时候,越需要在我们在服务能力、信息化能力、智能制造能力等方面紧扣整个服务链条更进一步,否则口号喊得越响,可能面临的痛苦和压力就会越大所以我想挑战是来自于对自己的更高要求如果你自己专注于一个很小的领域,可能你做这个螺丝钉,那你只需要专心把螺丝钉做好就行了,但是你现在做的不是一个螺丝钉,做的是什么呢我们提出了全屋定制,就意味着我们要的是整体空间解决方案,所涵盖的广度和难度,我想至少是以前的十倍

家居:那么您认为行业未来的产品线应该是向着什么样的一个方向走呢

黄总:任何一个行业在发展过程中可能会出现百花齐放、百家争鸣的境况,这也是我们提倡的,但是最终还是要由市场大浪淘沙——消费者乐意买单,对一个制造企业、对一个产品来讲才有价值家居产品作为一个价值载体,它首先要保证两个需求,首先是功能需求,然后要承载一个美学、装饰的需求我们只能说产品的定位有高中低的不同,风格有中式有欧式的差异,但总的来说产品满足消费者的生活需要是产品的意义和使命所在我们做定制的时候,要树立一个服务意识,并且做到言出必行,保质保量到最后,什么风格不重要,价格高低也不重要,公信对于一个企业来说才是最重要的

家居:那么在您看来,定制家具行业未来的竞争点会体现在哪些方面呢

黄总:我认为所谓竞争点,就是随着都市的发展,你的定制链条是否完善,尤其是整个定制的前段、后段能不能打通一体化第二,在做全屋定制的时候,你从设计,到制作产品,到物流配送、安装,这整个过程能做得多完善第三个,既然是定制,它是一种C2B的模式,我们做成品是B2C,床架做好了,卖给您,不管您喜不喜欢,我就这三个款式,您要不就选这个,要不就选那个我们不一样,我给你配件,你自己来搭配,在我能做的范围内,我给你的方案可能是一百个我们定制行业其实就是工业4.0,还有我们的处理也是全部是个性化处理,我们的制造是智能制造,柔性制造,这块是最根本的竞争

做定制,产品送到客户家里,产品还在物流的时候它是一个半成品,最终它安装,保养,这其中还有一个软性的竞争在硬件相同的情况下,我们服务意识和能力的差异能对企业的发展产生很大的影响做定制就是这样,包括我的设计、订单处理、制造、物流配送,其实就是服务,最后竞争的就是服务意识和服务能力

家居:那么今年是建博会的第十八个年头了,值此建博会十八成人礼,您有没有什么祝福语要送上的呢

黄总:中国建博会十八周岁生日快乐,我相信还会有更多的、更好的、更完美的 6周岁,甚至于N个十八周岁,好不好,我们一起见证

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